企业应该如何处理博客和论坛上的负面信息？如何处理博客和论坛的负面信息？

       企业应该如何处理博客和论坛上的负面信息？如何处理博客和论坛的负面信息？

       现在的博客和论坛都是言论自由的平台。当博客和论坛出现关于企业的负面信息时，会对企业产生很大的影响，但这是企业无法主动控制的。企业处于被动状态，博客和论坛上的负面信息企业该怎么办？处理博客和论坛负面信息的方法有哪些？1.回复灌溉，根据涉及的问题类型对负面情况进行分类，准备相应的应答库(公司可以准备好，也可以直接选择网友的正面回复段落)，然后在遇到类似问题时直接粘贴。回复排得越快，对旁观者的认知和态度的影响就越大。2.发布回应主题，简单灌溉，只能在帖子里看到，但在主页上看不到。因此，有必要发布相应的主题回应来澄清视听。发布的反对主题越多，气势越大，对旁观者的错误判断受到的影响就越大。3.主页灌溉的形式力就越大。3.主页灌溉的形式将通过主页不断降低。A、发送无关帖子，破坏用户体验，减少博客和论坛的登录和读者数量；B、大量关于公司的正面权威报告，建立用户的积极认知；C、你甚至可以考虑对竞争对手的负面影响和其他话题来转移每个人的注意力和焦点。4、积极关注阅读帖子和回复帖子的数量。根据沉默的螺旋理论，即马太效应，观众经常看到活泼的地方，这在互联网上也特别明显，我们经常首先选择浏览大量的帖子。因此，我们应该密切关注热门帖子的出现和讨论。5、适当的沉默，当主题本身是一个老主题，没有太大的影响。沉默是最好的选择，不要扩散沉默，吸引别人的注意和微观。甚至有时用蔑视的语气回答，对旁观者也有很好的影响。小边建议积极关注博客、论坛（博客）和平面媒体报道，以及网站新闻之间的互动：报纸-网站-博客、论坛(博客)，当出现协同共震时，需要密切关注事态发展。