价值观、文化和使命是公共关系传播复兴的关键
价值观、文化和使命是公关传播复苏与复兴的关键
福莱国际最新报告，剖析企业在复工进程中如何传播负责任的信息满足受众更高的期待中国北京，2020年7月6日，福莱国际传播咨询公司（以下简称福莱国际）今日发布的一份报告显示，随着企业在2020年面临的严峻挑战，促使传播从业人士再次聚焦价值观、文化和使命以重塑“企业之音”。2020上半年，全球不仅遭遇了新型冠状病毒疫情大流行以及世界大范围的经济阵痛，同时根除制度性和系统性种族主义的呼声也如潮水般涌来。企业经常需要在变幻莫测的情势中迅速确定如何应对前所未见的原则性和传播方向的挑战，并采用诚信、透明、谨慎的态度和作风满足企业受众更高的期望值。针对这场行业危机，福莱国际发布了一份报告题为《传播的复苏与复兴之路》（Recovery and Resurgence Communications），从专业角度，就如何应对2020年下半年的相关工作提出了实用意见和建议。报告更注重充满变革和挑战的技术领域，它为行业从业人员提供了广泛的经验和总结，以传播负责任的信息。报告指出，种族、多样性和包容性应该在各个领域得到更深入的思考。各级政府和人民也在重新考虑创新技术、政府部门和大型企业的责任和义务，以及他们应该接受什么样的监督制度。员工希望企业超越当前的挑战，如恢复生产和财务稳定，重新评估过时的工作规范。在应对这些变化的同时，企业还需要改进宣传团队的基础设施和变化，以控制与以往媒体活动完全不同的新模式。福莱国际TRUE全球智能咨询中心（FleishmanHillard TRUE Global Intelligence）90%以上的远程工作者都希望企业能够重新反思自己的价值观、文化和使命。需要注意的是，这项研究是在今年5月开展的，早在种族不平等引起全球关注之前。这项研究还表明，企业员工在现阶段对工作场所、时间和方式有不同的期望。四分之三的受访者表示，在家工作的经历让他们意识到，在办公室工作让他们错过了宝贵的生活时间。另一方面，91%的受访者呼吁进一步讨论工作和生活之间的平衡。报告还总结了亚太地区的相关经验教训，敦促沟通从业者迅速拥抱变化，坚持同理心，把握明确的方向，即使在制定对策或政策时可能缺乏类似的经验。本报告还提出了以下建议供行业从业人员参考：1.审视和重申组织的价值观：当企业的贡献和社会责任存在争议，需要在与企业受众的社会合同中反映争议时，价值观是指导依据。.仔细倾听，在信息传递中反映对信息的理解：情绪的变化，使用数据和洞察力来指导行动对企业至关重要。企业应随时把握时代的脉搏，及时调整表达和叙述的方式，与时代同步。.避免自满:虽然消费者在新冠肺炎疫情初期对企业持相对宽容的态度，但更严格的审视是针对企业的。从恢复营销新常态到裁员措施，任何一举一动都将从一个新的角度进行调查和评估。如何在健康、安全和商业战略之间取得平衡已成为当前的重要任务。福莱国际全球复苏与复兴的实践经验是基于最新的研究结论，帮助企业构思和走出复工复产的新道路；重塑未来业务运营。福莱国际通信咨询公司(FleishmanHillard)专业从事公共关系、声誉管理、公共事务、品牌营销、数字战略和社交媒体互动内容战略。福莱国际通信咨询公司的相关奖项包括《公共关系周刊》(PRWeek)2019年美国优秀大型公关公司 2019年 Holmes Report 北美大型公型公关公司(North America Large Agency of the Year); 2017年至2019年 (ICCO)被评为美洲年度网络； 2017年和2018年北美卓越奖(North American Excellence Awards)被评为年度最佳》被评为年度最佳周刊》(PRWeek UK)2018年大型公关公司 PR News 2016-2018年度最佳公关工作地点； 2018-2020年被称为LGBTQ平等最佳工作场所； 2017年 亚洲公关奖(PR Awards Asia 2017年度大中华区机构和全美女商界领袖协会(NAFE) 2010-2020年全球女于2010-2020年入选。福莱国际获奖作品广受好评，它包括在戛纳国际创意节上展出的作品。福莱国际是宏盟公关集团(Omnicom Public Relations Group)子公司在全球30个国家和地区设有80个办公室，在50个国家和地区设有分支机构。Omnicom 公关集团Omnicom 公关集团是世界三大顶级公关机构的全球联合体。这些专业公关机构涉及公共事务、品牌营销、时尚潮流、全球健康战略和企业社会责任。集团拥有 6300多名公关专业人员，遍布全球370多家办事处。他们为各行业的公司、政府机构、非政府组织和非营利组织提供专业知识。Omnicom 公关集团是 Omnicom 集团公司（Omnicom Group Inc.）旗下 DAS 集团公司的一部分。DAS集团拥有 200多家公司，涉及广告、公共关系、医疗保健、客户关系管理、活动、营销、品牌和研究等领域。