瑞幸22亿财务造价营销

失败危机公关案例：瑞幸22亿财务造价营销

2020年4月2日上午，资本市场最耀眼的明星瑞幸咖啡自爆财务造假22亿，股价下跌80%以上。言论一片哗然，征伐之声不绝于耳。就在两个月前，著名的卖空机构浑水发布了一份报告，指出瑞幸咖啡捏造了财务和运营数据，但瑞幸咖啡坚决否认。4月5日上午，瑞幸咖啡（LK）瑞幸咖啡董事长陆正耀在微信朋友圈表示:"我的团体自责。无论独立委员会的最终调查结果如何，我都将承担过去两年公司运行速度过快的责任，导致许多成就。现在我摔倒了，作为一名董事长，我责怪它！借朋友圈向大家真诚抱歉！"当天下午，瑞幸咖啡luckincoffee对于财务欺诈，我在其官方微博上发表了一份抱歉声明，全文如下：随着主要媒体头条新闻被瑞幸咖啡屏幕主导，它曾经在中国星巴克的光环下上市，现在在地下"自爆"官方称，2019年第二季度至第四季度的总销售额被夸大约22亿元，弦外之声，总收入50亿，其中营业额20多亿是伪造的。危机公关点评:1。第一速度标准是在瑞幸自爆财务造假22亿导致股票暴跌后三天收回官方抱歉声明。在这三天里，瑞幸早已被官方媒体和各种自媒体打败。危机公关评论：1。第一个速度标准是在瑞幸爆炸22亿财务欺诈导致股票暴跌后三天收回官方声明。在这三天里，瑞幸已经被官方媒体和各种我们媒体击败了。2017年，海底捞在四个小时内回复了北京店的老鼠，包括态度 成本的良好回应使海底捞迅速停止了危机，甚至被中国国际公共关系协会评为当年十大公关事务之一。虽然瑞幸的事情没有餐饮业复杂，但对不起，停业整顿，处理相关负责人，即使你不在乎骂你的人，你也必须在乎支持你的人、粉丝和员工。2.有人说瑞幸咖啡在三天后回应迟钝，因为他们忙于更重要的事情。毕竟，企业的声誉比什么都重要。他们被打得措手不及，如何回应。要知道瑞幸咖啡的财务造假并非突然爆发。早在两个月前，著名的卖空机构浑水就发布了一份报告，指出瑞幸咖啡捏造了财务和运营数据，但瑞幸咖啡坚决否认。在严重危机中，什么时候表达，什么时候表达，什么时候表达，也是测试品牌、塑造品牌或破坏品牌的重要时刻。只是瑞幸咖啡对危机公关的回应，让品牌和信誉所做的一切努力瞬间化为乌有。这一点值得我们深刻反思。