明确公关目标，隐藏负面、对公关活动最有利？

 

 

前NBA球员约翰·阿米奇曾找过我讨论他新书的出版事宜，我当时问他的目标是什么。约翰说得非常明白，他希望这本书登上《纽约时报》的畅销书排行榜。他想赚到足够多的钱来维持自己的生活。另外，他也想把自己在美国的声望再提升一些。这就是目标，后来我们全部达到了。我们实现了客户最初的想法，客户们很高兴，我们也感到很轻松。

 

有时，事情会有点棘手。早年，我曾担任过芝加哥一家健身俱乐部的公关人。这家健身俱乐部是由一个家族运营的。我花费了很大的精力，但是这家俱乐部的主人却并不高兴。然后，我找到一位非家族成员的员工。

 

“怎么回事？”我问道，“我为他们做这做那，但是他们从来都不满意。”

 

“唉，霍华德，”这名员工向我解释道，“这里的老板娘很想做好莱坞的女演员，她在乎的是能否登上八卦专栏。你可以帮助她朝这方面努力，看看会有什么样的结果。”

 

我认真采纳了他的意见。经过我的努力，八卦专栏里到处都可以看到她的名字，我的生活也随之改变。突然间，我的客户变得无比开心。也许她不好意思站出来说这就是她原本的目标，但是我们公关人可不会读心术，我们只能按照客户的要求做事。所以，面对你的公关人时，一定要坦诚。你若掩藏真正目的，你的公关人也就不会朝这个方向努力。这就像治疗一样，如果你对治疗师隐瞒实情，肯定也不会恢复健康。

 

如果一个团队里边有多个相互矛盾的目标好不好？一点都不好。一群好莱坞明星和几位成功的商人曾来找过我，因为他们想开发一项以网络为平台的业务，认为这肯定能获得巨大的收益。这群人里面，已经有一个人通过运营一家网站大赚一笔了。麻烦从我询问他们的广告预算时就开始了，他们吞吞吐吐。这群人不想告诉我确切数字。如果我不清楚你们会在广告上花费多少，我就很难为你们计算出公关预算。

 

接着，我问他们准备投入多少公关预算来运营这个网站。如果是一个月在3～5万美元之间，我可以策划一项很不错的媒体活动。如果经费再多一点，一个月能够达到15万，甚至是25万，我们就可以策划一些特殊的活动、邮寄宣传品，或者采用其他的方式吸引眼球。如果这些人准备往这宗业务上投一笔巨资，那就可以认真地准备一场复杂的公关活动了。实际上，他们并没有回答我，而是在我的办公室里就开始争论，争论他们的目标是什么、他们到底想做到哪一步，以及达到目标要采取什么样的方式。要满足一个目标明确的客户已经很困难了，现在要满足一群内部的想法和目标都相互矛盾的客户？简直是痴人说梦。

 

有时人们问我：“成名需要花多少钱？”我经常反问：“一辆车需要多少钱？”如果没有更明确的目标，这样的问题无法回答。

 

通过上面的内容，你可以了解到自己有三种选择：清晰的目标、隐藏的目标和自相矛盾的目标。你认为哪一种对公关活动最有利？