以前需要靠人力来进行沟通
互联网时代是难以被企业直接接触到的。现在的消费者甚至可以足不出户，作为企业，你知道用户在哪里吗？事实上现在的营销核心是在产品上，而不是在消费者身上。
消费者还可以是全透明的，甚至可以不再称其为消费者，而是大数据。在大数据面前，所有人都转变成了数字。你每消费一次，就在整个数据库中做一次叠加，现在大数据已经上升到了人工智能阶段。经过无数次消费、无数次叠加，最后形成了人工智能数据模型。这就是数据化的消费者。
这种状况如同一个人出门逛街买东西、就餐、坐车、看电影，经过这一系列消费后产生各种各样的数据。只需要对这些数据进行精准的定位分析，便能预测出你将来还可能会买什么，或者相应人群会买什么。不夸张地说，在大数据的叠加基础上，加以一定科学的判断，对上述绪论断定的准确率高达70%～80%。
一个最常见的案例是，打开手机上的天猫App，有一个“千人千面”栏，每个人在天猫上看到的内容都不一样。以往需要你自己去搜索商品，现在则是购物平台根据你的大数据给你做精准的商品推荐，这一技术使网络购物平台的成交率飞速提升。
成本被内容取代
成本是4C理论的一大“重地”，在移动互联网时代，成本概念完全淡化。对于一个商品来说，如果只是一个商品，没有IP（Intellectual Property，知识产权），没有品牌，没有附加服务的话，价格就会是完全透明的。以淘宝为例，假如你要去买一根钉子，在网上搜索后发现，所有钉子功能大同小异。那么，顾客会选择哪家的商品呢？这就看消费者属于哪种族群。比如说某个消费者属于潮人族群，就可能去选择潮牌系列商品。因为在网上成本是透明的，所以很多消费者淡化了成本概念。
成本色彩淡化的一大结果是，强品牌弱势化，个性化小品牌快速成长。例如网红售卖自己研发的洗发水，很多消费者只是因为喜欢网红，便可以不计较成本去购买。对于一个顶级IP，价格都变得不再那么重要了，消费者又怎么会去在乎成本？反正花多花少我愿意，消费者买的就是热爱，买的就是高兴。
所以，在移动互联网时代，内容取代成本主导消费。时下当红的视频等与商品相关的内容更能吸引消费者产生购买行为，大家开始因为内容去买东西，而不是因为这件东西价格便宜。内容从内心深处打动了消费者，使之产生购买欲望。从这个意义上讲，内容会在很大程度上取代成本这一购买因素。
便利被时间取代
在移动互联网时代，购买商品的便捷性已经开始出现同化倾向。淘宝和京东商城，在物流方面事实上没有太大差别。用户都可以通过网络操作来买东西，然后由快递小哥送货上门。今天的网购已经发展成了常态，甚至成了人们日常生活必不可少的一部分。
只是，在时间上，企业可以用“快”来作为卖点，例如当日达、二十四小时内送达等等。
沟通被场景取代
以前需要靠人力来进行沟通，这是一种个性化的沟通，例如商场的销售人员等。而现在在淘宝上买衣服，则主要与客服进行沟通。你没有见过客服的“庐山真面目”，他也与你素未谋面。消费者与客服之间通过电脑进行沟通，有时则是与机器进行沟通，这已经变成了一种标准化的沟通。
在标准化沟通的大原则下，为了节省时间，提高办事效率，淘宝设定了标准问题的答案。因为一般人问的问题通常也不会超过既定内容范围和数量，所以很多问题就可以通过电脑程序自动回答了。
从这个角度上讲，沟通已经被场景替代了。
显而易见，在大数据时代的营销领域，传统的4C理论已经死去。而且是必死无疑！4C理论中的4个基础性因素都发生了改变：消费者被大数据所替代，成本被内容所替代，便利被时间所替代，沟通被场景所替代。
4C理论在娱乐化的社会根本就是完全失效的。
4I来了！
面对死去的4C理论，全新的、更具生命力和时代适应性的4I理论应运而生！
4I理论是在移动互联网发展背景下提出的。大数据时代，互联网无所不“+”，做娱乐营销，传统媒体固然有用，但并非广泛适用。网络媒体演绎而来的新媒体、自媒体，让消费者称帝。有了网络，价格、渠道、分销等一切信息都变得透明公开。
因而4I理论倡导的，就是在这种信息爆炸前提下的营销整合。4I包括信息（Information）、兴趣（Interesting）、交互（Interaction）、IP（Intellectual Property）。
四个元素更加紧密地联系在一起，从而构成一个完整的系统。以信息为始点，信息再进行转码，进而转化成用户感兴趣的事物，交互使其在兴趣基础上加深了联系，然后形成一个稳固的IP。
信息
信息是娱乐营销的始点。移动互联网基础上的信息量巨大且繁杂，一方面要对其进行分类处理；另一方面，要善于找出其中的特色，有重点地进行信息转码。不是所有信息都有用，真正有用的信息，往往是那些与产品和品牌特点有关的信息。
比如日本有家名叫千疋屋（Sembikiya）的水果店，生意特别火爆。如果单纯从水果的角度来说，在超市里也能买到的水果为什么要到千疋屋买？
其中的关键信息是价格。
千疋屋的水果卖出了“天价”。你担心人家水果没人买？可这水果店却已经开了174年，纵然一块西瓜