企业如何管理网络舆情？

       企业如何管理网络舆情？

       随着市场需求的日益激烈，对于上市企业来说，网络舆情危机的爆发有很多原因。企业如何管理网络舆情？1.加强网络舆论危机安全意识网络舆论随处可见，如竞争对手诬陷、黑心新闻媒体热点、现行政策/洪水灾害等无意中误解因素。因此，加强自身的网络舆论危机安全意识是非常重要的。如：积极承担企业社会责任，参与公益名称赞助/捐赠，创造上市企业品牌形象，提高品牌知名度，利用外部新闻媒体提高企业品牌形象宣传规划，提高网络舆论检测预警信息，创建技术专业网络舆论管理团队，充分利用新闻宣传舆论导向效果。2.提高网络舆情危机预警信息工作能力（1）提升有关高管的网络舆情危机管理知识培训，致力于提升 针对网络舆论、网络新闻媒体及上市企业内部潜在性舆情危机的识别工作能力；（2）创建技术专业的网络舆情解决处理管理中心，以提升 公司新闻宣传团队的舆情操控和正确引导工作能力，综合舆情危机处理工作中；（3）搞好上市企业重特大信息公开及公布工作中，为了提高公司的清晰度，减少公众舆论和谣言的室内空间；（4）整合云计算技术，购买技术专业的网络舆论检测系统，实时检测主要网站，网络与公司相关的信息内容。3.在网络自媒体时代，网络舆论已成为中国公民表达需求、表达意见和监督权利的有效途径。因此，对于上市企业来说，必须建立健全的网络舆论监督管理体系，立即把握网络舆论的动态性。事实上， 可以依靠一些开放式搜索器，如百度搜索引擎，根据关键词的方法，最终分配专职人员立即观看。或者使用技术专业的网络舆论检测系统，如微信业务舆论检测系统，集舆论监测、舆论分析、舆论预警信息于一体，自动爬取主要网站舆论，即时消息推送与公司相关的信息内容，实施在线服务项目，提前预警信息负面信息/敏感/重大舆论信息内容，促进公司顺利处理各种舆论。4.制定网络舆情危机解决应急预案(1)完善网络舆情监控管理体系:确立职责权限，明确舆情监测义务企业；区划舆情监测重污染区域，包括重大新闻门户网站和关键社交媒体网络媒体；购买网络舆情检测系统。(2)建立网络舆情判断管理体系:即对网络舆情信息内容进行汇聚梳理、选择分析鉴定，快速掌握网络讨论公司的各种声音，预测分析其发展趋势，把握其传播规律，明确提出解决方案。(3)明确网络舆情危机的解决方案:建立实际处理步骤，立即共享资源相关信息，明确责任人和各单位的岗位职责，确保内外发音的统一；加强网络新闻媒体的沟通；利用微科技网络舆情检测系统，立即把握舆情危机的发展趋势动态。