有效的公共关系应提供能够调动公众兴趣的信息

       有效的公共关系应提供能够调动公众兴趣的信息

       102如果企业公关活动提供给公众的信息不够有价值，也必须将这些信息包装成有趣的信息。这里的有趣并不是指有趣或有趣的信息，而是指能够调动人们兴趣和激发公众参与欲望的信息。在有效沟通的三个要素中，企业公关只能提供信息进行下一步的情感和价值沟通，这种信息要么对公众有价值，要么能够调动公众兴趣，否则，公关沟通将成为无根的树木，无源的水，不能顺利进行。通常，能够调动人们兴趣的信息具有以下特点：一是相对异常"信息，那些意想不到的，让人们听到明亮的信息往往能激发人们的兴趣，人们在好奇心的驱使下，往往对理解这些信息非常感兴趣.第二，有一些巧合的信息或事情发生的概率很小，很容易引起公众的关注和讨论。第三，有关于关键人物/戏剧人物的信息，公众往往关注少数关键人物或戏剧人物，如果要传达的信息可以与这些人联系起来，它也可以激发人们的兴趣。第四，具有一定罕见价值或标志性意义的信息，人们总是对突破极限、取得非凡成就的事情感兴趣，如吉尼斯世界纪录。简而言之，为了实现有效的沟通，企业的每一次公共关系行动都不仅可以向公众提供干燥的信息，这些信息既不够有价值，也不能调动人们的兴趣，往往会使公共关系因无效而失去意义。如果不确定公共关系传播的信息对公众有价值，企业应尝试在一定程度上有趣包装这些信息，这将大大提高公共关系沟通的效果。