博客公关及其特点

       博客公关及其特点

       : 69随着博客在中国的普及，博客在网络公共关系中的价值和潜力正在被越来越多的人尤其是业界人士发现和应用，以公关和营销传播为核心的博客应用已经被证明将是商业博客应用的主流。博客犹如一个个性化的社会媒体，可以引起一个相互关联的群体进行交流和讨论，从而影响到媒体和公众。所谓博客公关，就是某一组织利用博客这一个性化社会化的媒体，有计划、有目的地发布信息，通过这些信息在组织和相关公众之间广泛的交流互动和沟通，从而达到更好地塑造组织形象和实现利益目的。博客公关的特点有：（一）可信性博客本身具有非功利性，所以更易获得公众的信赖感。CEO写博客，用非正式的口头风格讲述真实的故事，内容不吹捧，不功利，非常友好，更容易获得公众的信任。根据调查，公众对博客信息的信任远远高于对企业官方信息的信任。（2）社交博客相当于一个个性化的社交媒体，通过发布各种形式的文章来引起互动的交流和讨论。由于它的开放性，使博客完全成为一个透明的存在体，它会影响到一个相关联的群体，从而影响到媒体和公众。（三） 领导性博客是一个虚拟网络主体，博客领袖就如社会中的强势领导，具有很强的公信力，可以在不同程度上发挥其影响力。其博客领袖是舆论领袖在博客里的一种延伸，也可以叫做意见领袖，是传播学里的一个概念。通俗一点说，博客领袖就是那些经常为他人提供信息、观点或建议并对他人产生一种个人影响力的一类人。他们关注特定商品、服务、事件或企业，正因为他们关注得多，所以他们的言论就具有权威性，也就能够在群体中产生很大影响。（四） 扩散性博客群体因为具有平民化特点，所以他们对某一商品服务以及企业的看法或意见往往更容易被快速接受，并得到迅速传播，他们的消费观念和知识体系会在潜移默化中影响着并推动着人们消费行为的形成和改变。（五） 平等性博客公关是企业和公众之间互动的关系，在这里企业和公众之间的地位是平等的。任何一位公众都可以通过写博客来发表自己对企业产品、服务以及与企业有关的事件的看法。企业和公众之间进行沟通和交流，两者之间可以说是零距离的。（6） 及时网络技术实现了速度的飞跃。通过博客网络平台，企业可以随时监控公众对企业的评论、抱怨、意见和建议。当有一点麻烦时，企业可以及时做出反应，并采取措施应对相关情况。这主要针对企业处理危机公共关系，及时发现并能及时处理。