什么是公关马太效应

知名度没有嫌高的，成名没有嫌快的，公共关系圈也没有嫌大的。使组织一夜成名，冲出亚洲、走向世界，声震寰球、享誉世界，这是每一项公关策划的梦想。而公共关系要在公众心目中树立起良好形象，也是要讲求成本的，直接经济成本、时间成本、机会成本……加上“有名的名气越来越大，没名的永远没人理睬”这一“公关马太效应”，不断提醒公关人员，宣传思路一定要符合奥运精神：更高、更快、更强。

 

商机时不我待，看准了宣传机会就要下手，下手就要见血，血出来了就要马上让他流成河！公关宣传的好机会也不多，领导能多少给点经费和关注的时候也不多，那么既然干就要把战线拉大拉长，让人们也知道知道江湖上有咱们这么一号人物。

 

厚黑教主李宗吾把这一招叫做“补锅法”：补锅匠见人来补锅，往往悄悄在锅烂处敲上一下，把缝敲大，然后告诉补锅人：你看，锅烂的比你说的要大得多，需要多补几个钉子才行。人家钱被赚了还得对他感恩戴德（详见李宗吾《厚黑学》）。

 

思路当然是好思路，厚黑教主传下来的方法当然也错不了，但运用之妙，存乎一心，如果只想着把锅敲得烂点和再烂点，让锅主人重视和再重视，却没有补起来的手段，怕是就有麻烦了。

 

二战之前，英国首相张伯伦和法国总统达拉第为扶持希特勒对抗苏联，不断向德国等法西斯国家妥协退让，相继牺牲中国、埃塞俄比亚、奥地利、捷克和波兰等国的利益，希望德意日强大之后去进攻苏联，结果德国在波兰得手之后，转手便在西线闪击英法，英法把事情闹大后，却没有补救的手段，顿时在战场上溃不成军。

 

20世纪90年代初的郑州商战后，亚细亚商场一时成为全国商界关注的焦点。商场领导人认为机不可失，要抓住这一机会迅速扩展，成为全国商界的领军人物，不顾自己现有实力和经济紧缩的环境，在全国范围内跑马圈地，组建连锁超市，开展五花八门的公关活动，最后资金链紧张，功亏一篑。

 

公关规模大点通常比小点好些，但其规模要与内部和外部环境相适应。如果盲目追求规模扩展，遇到难以解脱的困境将是必然：

 

第一，资金面成本过大。公关当然是要花钱的，就算是没有广告花得多，总也是要有个成本核算的。公关的规模越大，花钱也就越多。按说，凡事都有个规模效应，即规模越大，成本越大，单位成本会越小，但激烈竞争的公关领域似乎有点例外：花钱会越来越多。

 

公众在知道你，而且知道你很好之后，会期待着你更好，给大家带来更多的惊喜：你是明星，是公众人物了嘛，当然要对得起大家的关注。如果你仍然保持原来的水准，那么，除了被竞争对手顶替神坛上的地位，摔成烂泥块之外，你不会有别的下场。

 

谁不用陈馅做月饼？这是行规。可南京冠生园就是不行，谁让你是老字号，大家都知道你，喜欢你，信任你呢？你做了，就是辜负了大家的信任，让大家觉得被愚弄了，就要被万人唾骂，踩成烂泥。

 

维持形象要花费比树立形象还要多的钱。规模一再扩大的形象，维持起来该花多少钱呢？暂时忘记那些公关滞后效应和累积效应的理论吧，在信息如长江之水滔滔不绝灌入公众的时代，一天听不到你的消息或者你的消息少了些，自有别的消息来取代你。在热闹非常的2011年夏季，因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；而因为动车事故，赖昌星只火了半天。这就是那些当红的一线明星们也得不断炒作自己绯闻的理由。

 

第二，顾此失彼。规模大，自然头绪多，公关人员也没有三头六臂，自然不免有捂罩不住的时候。所谓按住葫芦瓢又起，补了东墙塌西墙，想全方位保持良好形象而不出一点差错，难度是显而易见的。肯德基管理严格，选料精细，但规模大了，不免有苏丹红事件影响声誉；星巴克是小资情调的代表，把店开进故宫，谁都会认为是“现代风情与传统文化结合”的形象拓展机会，可当受到意想不到的抨击时，除了灰头土脸地搬出来之外，谁也找不出更好的办法。

 

第三，市场变化反应慢。市场是瞬息万变的，公众的喜好也是变化无常的，这就要求组织要跟上公众的脚步，适应市场的莫测风云。船小好调头，航母掉起头来就不是太容易了，IBM这头大象会跳舞，也不意味着别的犀牛河马也会跳舞：摩托罗拉向时尚机型的转身并不理想，传统的商务机形象在短期内仍会在人们头脑中留下深刻的印象；百度是知名的搜索网站，当打算搞C2C的时候，它的搜索名声也只会分散公众的注意力。

 

在扩大规模之前，先掂一掂老板给你的预算钱袋，然后再想一想马其顿帝国、蒙古帝国乃至前苏联这些巨无霸们存在的时间和衰败的原因。