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事件：快乐中国超级女声大型零门槛音乐选秀活动 口号：不分唱法、不论外形、不问地域；全民快乐、想唱就唱 主办：湖南卫视与上海天娱传媒 适用范围：全国喜爱唱歌并年满16周岁...
2001年1月初，北京现代城二号楼两位业主反映房间有异味。客户服务部在接到业主的反映后，按程序及时将情况传达给维修部门。维修部门仔细检查过所有排风管道、烟道、下水道以后...
HBR：谷歌受到黑客威胁了吗？ 林顿：我猜这中间发生了很多事。不过最终谷歌没遇上什么坏事，微软和其他合作方也没出问题 结束了吗？ HBR：危机过去了吗？真的结束了吗？ 林顿：我...
HBR：当时员工最需要从您那里得到什么？ 林顿：他们需要抚慰。他们担心自己的个人信息泄露，我们必须明确地解释清楚，我们正在采取何种措施保护他们。也有人担心公司会就此一蹶...
被黑客攻击使得公司内部信息泄露，让索尼影业瞬间濒临灭顶边缘。如何让公司顺利脱险，并且留住人才，维系住公司文化，安渡危机，迈克尔林顿用其实践为面临类似困境的企业提供...
设想一下，你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO，这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后，你就发现了一个掩藏10多年的秘密：一件产品有致命缺陷，但公司一直对此秘而不宣...
如果企业决定道歉，就必须以正确方式道歉。很多成熟企业尽管意愿良好，却炮制出蹩脚的道歉，这让人惊讶。得体的道歉能让各方关系恢复平衡，甚至改善关系；蹩脚的道歉可能让事...
以玩具公司美泰（Mattel）发布的Hello Barbie为例。这款智能芭比娃娃能记录语音并传回后台，从而与使用者对话。美泰认为能记住孩子名字和喜好的娃娃独具卖点，但很快就有批评者提出...
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