“返现”是现在销售点的一个标准特征

　　以及面向消费者和企业的物流专家。租金将成为他们的主要收入来源。

　　如果这些情况发生，可能会带来一个有趣的意外结果，即流动消费者会无意间变得更为保守。也就是说，当我们出于使用目的购买实用产品，我们购物是为了体验，我们可能会减少消费频次，因为我们会在家里少储存点东西。这不是说我们会少洗澡，少做饭，而是说如果我们无须在家里维持库存的话，我们就不会消费了。今天流动消费者的消费习惯是在低效体系的基础上发展起来的。如果系统不再浪费资源，我们也可能会变得更为高效。

　　在本书的初稿中，我经常使用“魔力”一词。我震惊于数字技术为我们带来的巨大潜力，找不到更好的方式来描述我们的未来。如果今天的消费品世界位于“A点”，我之前考虑的则是“C点”——活力服务，我也曾为未来可能会呈现的样子而感到惊叹。制造商和零售商之间的区别越来越小，我们曾经认为毫无关联（本身也是这样管理）的行业之间的界限也越来越模糊，这都令我惊讶不已。我们看到银行业正在向零售业进军，“返现”是现在销售点的一个标准特征，我们可能都不太记得曾经没有它的日子了。我们看到健身正在推动医疗保健的发展，医生开始要求病人分享他们可穿戴设备上收集到的数据。更多的界限变得模糊，更多的行业相互融合又需要多久呢？

　　我想和大家谈谈我对未来无限可能性的看法，“魔力”一词似乎再合适不过了。

　　然而，当我更为潜心地写作时，我发现或许可以通过提供有关如何从“A点”到“B点”的高水平指导方针——这也是消费品品牌服务新兴流动消费者最为直接的目的，为读者带来更多信息。因此，在后面的写作中，这也是我关注的重点。

　　但我一直想着“C点”，想着活力服务，智能设备的演变和融合会最终以什么样的方式影响我们作为消费者的体验，又会怎样影响我们的家庭、财务状况、身体、工作生活、将来的旅途，等等。

　　所以我想要跟你们分享的是：致力于当下的可能性，基于这本书中提到的一些想法为未来做好准备。但始终要以长远的眼光做最好的设想。我们正处在一个可以将想象变为现实的美好时刻。

　　开始施展魔力吧。