危机公关在互联网时代的传播特点

       危机公关在互联网时代的传播特点

       155分析了互联网时代危机公关传播的浪潮，可总结以下三个特点：1.在互联网时代病毒传播，微博V转发、微信独立评论、我们媒体的灵活规划，使信息狂潮能够立即淹没手机屏幕，这并不难理解。特别是，坏事传播数千英里的速度大大加快。当一些危机公共关系的起源时，病毒传播的信息流将使企业感到无法控制。过去，压制传统媒体和控制新闻来源的做法在互联网时代已经完全无能为力。因此，为了应对病毒传播，企业在规划公共关系案例和应对危机时需要考虑更全面、更快、更准确的表达。2.排浪式讨论已成为互联网时代的常态。病毒传播引起关注后，所有网民都会立即关注，讨论热潮会随着信息的更新而一波接一波。在某些情况下，企业规划和推广的痕迹可以看到这些信息的更新。在某些情况下，随着媒体挖掘报道的深入，甚至网民的人肉搜索也引起了新的关注。无论如何，只要有新的信息，对于一个热门的讨论，它将激发一轮新的关注。这种信息传播的特点可以随时随地吸引观众的注意，并将企业的公共关系牢牢地绑定在监控台上，一分钟内不能放松。3.交互式推动人多嘴杂，各路意见众说纷纭，或多或少会影响到决策层的思考。在互联网时代，企业自上而下、由内而外的信息发散比传统时代变得更加开放，舆情监测也会促发决策层的关注与新思考。所以网民的参与，对事件的发展也会带来不同视角的推动力。尤其是新型的互联网企业,个人用户组成的消费群体，通过网络的发声会产生不可忽视的影响力。互联网时代交互式推动的特点，从大的方面来说，催生了大众点评这样的商业模式，从小的方面来说，是企业在测试一个新项目、应对某一个公关危机时不可忽视的因素。