企业网络危机频发的原因

　　企业网络危机频发的原因

　　: 57新媒体时代，网络危机的影响越来越广泛和深刻。如果各类企业都能利用好网络危机，那就是一个机会，否则网络带来的危机将对企业造成致命打击。新媒体时代，面对网络危机带来的新任务，网络公关团队在防范和应对网络危机的过程中，树立新的思维方式，发挥应有的新作用，有所作为，显得尤为重要。新媒体时代企业网络危机频发在现代企业管理中，决策是管理者的权力，但没有网络公关处理专员的辅助力量，管理者无法做出正确的决策。新媒体时代，尤其是在自媒体平台应运而生的阶段，网络危机频发。由于媒体的私有化、大众化、自治化等特点。，网络在“人人都有麦克风”的背景下变得更加复杂，而网络危机管理也成为网络公关团队新的重要工作内容。危机管理是企业为预防和应对各种危机，避免和减轻危机损害，在遇到危机后尽快恢复的信息收集和分析、问题决策和预防、计划制定和责任落实、危机解决和处理、经验总结和企业调整的管理过程。网络危机管理是危机管理的一部分。网络公关团队作为管理者的得力助手，在应对网络危机中应该发挥不可替代的关键作用。媒体使网络危机复杂化随着博客、微博、百度官方贴吧、微信等自媒体平台的蓬勃发展，公众可以通过网络对一些突发的、重大的、围观的社会事件的起因、过程和结果表达自己的看法和态度，最大程度地凸显了网络的复杂性。互联网的使用贯穿于企业发展的全过程，媒体平台的兴起使得企业的网络情况更加复杂，这就要求网络公关团队要适应时代的要求，紧跟时代的步伐，策划新的危机应对方案。简单来说，企业网络大致可以分为两类。一是企业外部，多指企业外部公众对企业的看法。新媒体尤其是微博、微信的出现，让网络形成了强大的外部舆论场。如果企业不能妥善应对公众的质疑，可能会因短时间内收集到大量不利信息而陷入巨大的压力漩涡，导致网络危机。这种危机对企业有很大的杀伤力。另一类是企业内部，是指员工及其家属通过互联网表达对企业的看法而形成的内部舆论场。新媒体时代，每个企业都有自己的自媒体平台，比如官方微博、微信群。一旦企业成员通过这些自媒体平台表达对企业管理制度和福利的不满，企业将遭受比传统媒体时代更严重的创伤。做好企业网络管理对于应对网络危机、构建和谐企业至关重要。