危机公关的发展周期的行动指南

　　危机公关的发展周期的行动指南

　　: 49在发展的道路上，企业不可避免地会遇到各种危机。当企业遇到危机时，企业需要进行危机公关，这是不能盲目进行的。首先要分析危机事件发生的原因，找出危机的源头，制定相应的对策，这样企业才能度过危机。在当今互联网时代，危机的发展周期大致可以分为四个阶段:危机潜伏期、危机扩散期、危机发展期和危机消退期。危机的潜伏期，危机过后，危机对网络公关企业的影响还没有显现出来。毕竟，危机事件的爆发需要一些媒体。因此，危机事件的发生往往酝酿已久，缺乏企业管理制度。在危机蔓延期间，有一小部分公众通过一些渠道知道了危机，危机还在继续蔓延。毕竟在互联网时代，一些引人注目的事件最受关注，企业的情况也备受媒体关注，加剧了危机的蔓延。在危机发展时期，危机已经完全爆发。此时，企业只能回答公众的各种问题。随着互联网的发酵，危机事件将变得非常有影响力。当然，网友的评论也会对企业产生一定的影响。此时，企业希望通过一些对策尽快解决危机事件。危机的衰退期也意味着企业危机得到了很好的解决。随着时间的磨损，危机将不复存在，使公众的注意力不再集中在企业身上。危机公关网络危机公关是企业成长的重要组成部分。危机公关实际上是危机处理过程中涉及到公关的部分。在当今这个非常重视消费者权益的社会，企业形象也是非常重要的，因为企业随时都有可能受到危机的影响，而这些危机又有可能摧毁企业。危机一旦发生，企业的品牌形象就会受到影响，企业也需要与媒体进行沟通，有目的、有方向地管理内部和外部的信息传递和内容，这也说明公关人员在危机时刻会缩小不利范围，探索机会化危机为转机，帮助企业维护品牌形象。危机过后，企业要与媒体沟通，这也是主要任务。危机过后，首先要和平面媒体沟通，因为目前平面媒体对公众的影响力比网络媒体更大。对于网络媒体来说，只有合理运作，危机才能化解。当前的危机会让企业措手不及，不仅是网络媒体，其他媒体也是如此。