决定危机公关成功与否的关键
决定危机公关成功与否的关键
68危机就像死亡和税收一样，这是不可避免的。西方管理格言曾写道。一个企业最美丽的时刻往往是最危险的时刻。没有强烈的危机意识，就不会有企业的长期稳定。21世纪，作为一名优秀的企业经理，我们必须具备两种能力：一种是良好经营的积极管理能力，另一种是处理危机的反向管理能力。改革开放以来，大量中国企业在释放巨大国内需求市场潜力的基础上，获得了良好的发展机遇。许多企业家凭借自己的智慧和长袖舞蹈，在自己的生活舞台上创造了自己企业的辉煌。但另一方面，许多隐藏的危机有时会出现。这些危机既有社会层面，也有企业层面。特别是在过去的十年里，企业危机的频率显著增加，一些知名品牌产品或企业营销也陷入了危机的泥潭。无论企业领导人的实力有多强大，企业领导人都难以遭受损害。如何管理危机和如何经营企业一样重要：后者可以确保企业沿着正确、成功的道路前进，而前者可以为企业创造一个和谐、有利的发展环境。两者的完美合作是企业快速发展的助推器。中国的市场经济已经发展了20多年，无数的企业家凭借自己的才能创造了一个又一个惊人的企业。虽然在创业发展过程中，这些企业遇到了各种政策、法规、市场准入、竞争对手抑制障碍，也陷入了资本、技术、人才短缺的困境，但企业家从未退缩，但凭借自己的智慧，看到拆迁，让企业避免风暴，成功到达辉煌的行业另一边。与其他国家的企业家相比，中国企业家从不缺乏发展企业的勇气、智慧和能力。然而，随着外部环境的复杂性、市场监管的标准化、消费者对产品的要求越来越严格，各种危机事件、媒体曝光：……许多习惯成功的中国企业家不习惯面对危机。面对危机，他们要么惊慌失措，处理不当行为，或者沉默地回避，忍受指责。危机就像火花，错误的应对方式就像火上添油，只会让它迅速燎原，最终失控。从三株植物到南京冠生园，这些曾经在各自行业中出名的大企业，由于缺乏危机管理能力，无法抗拒小风暴造成的危机侵蚀，最终倒下。虽然企业发展中的起起落落是很常见的，但回顾这些企业创业时的艰辛、意气风发、危机发生后的战败如山，苦涩是否可以轻易概括为城市变化之王旗？中国企业家并不缺乏发展企业的智慧，而是缺乏相应的危机意识和危机管理能力。在中国这个极其复杂的社会，企业家要想取得真正的成功，不仅要有经营企业的优秀能力，还要有高度的危机意识和危机管理能力。回顾黄光裕、顾雏军、周正毅、周正毅等多年来的危机人物，他们都无法掩盖长袖善舞的失败。哪个企业不是媒体眼中最好的失败？他们不仅失去了艰苦经营的企业，而且也逃脱了被媒体舆论谴责和声誉扫地的命运。如何理解中国的各种市场规则、人们的消费心理，深刻把握中国媒体舆论的传播特点，以及如何在危机发生后利用中国智慧来处理危机，是决定危机处理成功的关键。在警惕危机预防的基础上，企业必须为品牌建立危机预防的天盾，在危机到来之前进行有效的预防。危机发生后，他们可以迅速处理危机，尽量减少负面影响。愿景决定了高度。企业对危机的公共关系意识有多强，企业的抗风险能力有多强；企业对危机的预防和处理效率有多高，企业在汹涌的竞争领域能走多远。
