避免危机公关三个深坑

       避开危机公关三个深坑

       : 120连日来，天猫总裁夫人谈及张大奕话题讨论后，不少公关人士打出“抄袭阿里公关工作”的旗号，让我焦虑不已。必须承认，阿里的公关真的很厉害，一直都很厉害。这个危机公关中的主要表现是技能非常熟练，实际操作非常高效。从吃瓜子的爷爷们来看，这无疑是阿里反作用力的结果，别人很难有这样的速度和实际效果。似乎只有阿里才能解决一场危机，而且会这么不费吹灰之力。羡慕？啊，暂时来说，我认为扭转危机是阿里公关反应的结果，但阿里的公关套路不是任何公司都可以随意效仿的。它的资源、分支和支持俱乐部都决定了它能解决那样的危机，但是你，不行！但是！用！不管危机公关计划有多极端，都不应该照搬。比如阿里是新浪微博公司的股东。你是谁？如果你不认识到这个现实，你会复制一份工作吗？你来联系Sina.com，你想删除一个流行的搜索列表吗？我一直认为公共关系是基于我自己的位置优势。所有摆脱资源、谈论对策的艺术理念都是流氓。公共关系一直是为了花一点钱做大事而建立的。如果其他人能以低成本甚至零成本赢得东西，你需要巨大的资本投资。你有什么竞争力可谈吗？在媒体广告的情况下，很多公司觉得目前的成本太贵了。事实上，它们都是由实际价格销售市场选择的，并不贵。以前新闻媒体发稿件的时候，你可以用一份零食的代价换取一篇新闻媒体推广软文。不过是互联网媒体，连接更好，最大数量也是打折。危机公关同样如此。你千万不要陷入别人成功的光环中。光环属于别人，光属于别人。只有阴影里的黑弓是你自己的。你不能太高而忘记形状。危机公关，三个深坑，第一个在上面:抄作业。危机公关的第二个深坑：讲道理网民是最讨厌讲道理的人群。如果脱离了公关的真实身份，投入到精英网民中，你就无法控制自己。对付一万个网友有一万个原则。你需要陪他们吗？想起去年的危机，负责人一脸委屈，和网友讲道理。然而，谈了几天后，他仍然在飞行。为什么没有成功？因为你说对或错，都是损失。你说对或错，没人听，白费口舌。说错了就会被刀柄抓住，一路追砍。谁会吃亏？网友发泄的是他们的心态。你只需要明确一个重要的关键，表达你的心态，当场执行。之后，你需要找到第三方的公平干预，让新闻媒体从第三个角度与他们进行论证和推理。其他一切都需要时间来慢慢解决。坚决输出自己的观点，但也需要看到环境允许不允许，条件成熟不成熟，盲目地说对或错不是危机公共关系，而是致命的伤害。第三个坑：只有在线。许多人看到了别人处理危机的例子，但也充满了赞扬，但也秘密地记录了他们在这段时间里的技巧。但在许多危机公关的例子中，你只看到了一个皮毛，许多重要的技能隐藏在线和线下，从未宣布过。你真的认为你可以通过一份新闻稿来运行吗？许多危机的处理主要是离线推广，而在线只是离线推广。新闻稿是官方网站经过测量和协商后发表的声明。无论是公司之间的市场竞争，还是两国之间的竞争，新闻报道都只是利用潜在的科学报道，以更好地伤害人民的关键。否则，为什么会有愚蠢的科学研究语言？所以，不要更好地利用新闻报道。然后它可以被视为一种语言。这不是一场标准化的危机，也没有一个无法解决的固定解决方案。因此，你不必知道复制作业有什么问题。作为一名公关人员或运营商，你需要学习危机处理的逻辑。你需要梳理的是危机的基本矛盾和次要矛盾，你需要克服的是资源障碍，而不是从他人那里找到正确的答案。