危机公关损失中组织的社会形-

危机公关损失中组织的社会形态

社会形态组织在危机公关损失中的建设和发展。因此，虽然组织形象是公众概念中的形象，但这个概念中的形象并不是自发形成的。其原型在组织内部，其形成是公共关系主体积极影响公众行为的结果。组织成员只有清楚地认识到组织形象的主体和客体统一、主观和客观统一的基本特征，才能自觉有效地努力塑造组织良好的社会形象。 组织形象有三个主要特征，即客观性、完整性和人为性。这三个特征是我们上面提到的组织形象主体和客体统一、主观和客观统一的基本特征，反映了组织形象的基本特征。 (一)组织形象的客观性 1.组织形象的原型是客观的。形象是一种概念，概念是事物的反映；组织形象存在于公众脑海中的概念是组织特征的反映，组织特征的对象和形象原型本身是客观存在的。 2.组织形象形成的过程是客观的。组织形象是组织成员通过各种方式塑造组织本体，向公众介绍组织通过一系列内部心理活动形成的概念。组织形象形成的总过程是客观的。 3.组织形象形成后的情况是客观的。组织形象形成后的情况，即公众对组织的看法、理解和评价，是独立于组织本身的特征和组织宣传介绍人的理解和评价，即与组织的特征和组织宣传人员的理解和评价分开，成为客观事实。 （二）组织形象的整体性 组织形象的完整性有两个含义。 1.指组织形象本身的完整性。组织形象由组织者形象、组织产品形象等多种元素组成。组织形象是这些子形象的母形象，具有完整性。当组织人员的形象不佳的时候，我们很难说组织产品的形象也一定不佳，这毕竟还有区别；但人员形象不佳必然会影响到组织的整体形象。公共关系的主体应该塑造组织的整体形象，而不仅仅是一个因素和一个方面；同样，组织形象也是组织的整体形象。 2.指组织形象在表现上的完整性。组织形象中的某一要素表现突出，可以掩盖组织形象中其他要素的形象，代表或取代组织形象。例如，华生品牌电扇是几十年来著名的优质产品，在社会上享有良好的声誉，其实已经取代了华生电扇厂的形象。子形象取代母形象，这也反映了组织形象的完整性。公众不可能评估组织的各种组成部分和组织的各个方面。他们总是根据自己的理解来理解和评价组织，所以组织的子形象往往代表母形象，而不是母形象。组织形象是完整的，公众形成的组织形象也是完整的。