5月份文明城市建设负面清单显示 公众投诉处置

       组织的可持续发展也是必不可少的。

       整合者（I）

           管理的第四个必要角色是集成器。通过整合，个人风险成为团队风险，个人目标融入团队目标，个人企业家精神最终体现为整个团队的企业家精神。当一个团队不再完全依赖于某人的决策，并能够在明确的方向上独立运作，并能够成功地选择一个新的发展方向时，集成器的角色就会得到充分发挥。一个好的集成器将成为团队中可有可无的人，因为集成团队仍然可以像往常一样运作。

       无效管理

           我发现，一旦管理者不能扮演某种角色，组织就会有某种类型的管理缺陷。这里的类型是指在特定情况下不断出现的一系列可预测行为。因此，如果管理者的表现可以概括为某种类型，这意味着我们可以在已知情况下预测他的下一步行动。

           工作任务是一种情况，每个任务都有自己的特点。因此，不同的工作任务要求人们采取不同的行为方式。销售人员和会计师需要不同的行为方式。

           经典的管理职能（functions of management）理论假设每个人都有相同的行为风格，忽略了不同的人在组织、计划和控制方面有不同的方法。在我看来，关键是管理者的管理风格是否与他的工作相匹配。与工作任务不匹配的管理风格可能是管理缺陷的原因之一。

           在研究过程中，我发现业绩创造者、行政管理者、企业家、整合者这四种角色也可以用来描述和分析组织的生命周期，而且组织的行为会随着组织生命周期的变化而变化。在特定的生命周期阶段，某种管理角色相较于其他角色会更加突出。借用作家盖尔·希伊（Gail Sheehy）我们可以预测组织的过程（passages），并提前做好准备。

       PAEI模型的价值

           确定业绩创造者、行政管理者、企业家、整合者这些角色之间的关系，即利用PAEI模型是诊断管理有效性的一种非常有价值的方法。PAEI该模型可用于人员配置和人才寻找。我认为没有一个管理者能够拥有成功管理组织所需的所有个性特征，因此该方法可以为管理者提供一个建立角色互补团队的分析框架。

           第二，PAEI模型也是一种预测工具。一旦管理者识别了某种行为模式，就可以预测该行为模式的其他表现，甚至是该人的行为。

           管理发展与组织研究所（Management Development and Organizational Research，简称MDOR）我的同事在这本书中使用了分析工具，发现这些预测工具非常强大。它能让我们像照片一样X透视和分析组织。我们可以观察整个组织或个别经理的工作风格，预测各部门将如何运作：会有人员变动吗？有多少培训和如何培训？员工如何晋升，为什么晋升？谁有可能成为公司的下一任总裁，为什么？谁和谁之间有冲突？哪些矛盾是有益的，哪些必须消除？

       方法和数据源

           本书使用的数据收集方法是参与观察方法：作为组织变革领域的发言人，我与许多经理合作，记录我所看到和听到的。此外，我还进行了广泛的调查。我合作和调查的公司的销售额从100万美元到10亿美元不等，员工从80人到15000人不等。这些企业涉及航空、保险、银行、表演艺术、博物馆、政府机构等各行各业。

           作为一名组织治疗师，我需要经常去不同的国家。我将比较我的记录，并与各国经理分享观察结果。此外，我还将PAEI该模型介绍给世界各地负责不同项目的高管。因此，数百名管理者验证了该模型及其结论的普遍性，没有文化或技术门槛。

           亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow）、戴维·麦克利兰（David C. McClelland）这种心理学家是不同的。他们描述了人们的需求，并试图预测他们的行为。我感兴趣的不是为什么会发生某种行为，而是为什么会发生什么，以及它如何影响组织。本研究将管理者的行为风格作为预测组织行为的决定性因素，并试图采取相应的对策。

           还有另一种研究方法：在过去，一些学者试图用一维、二维或三维分析方法对管理行为进行分类和编译，如罗伯特·布莱克（Robert R. Blake）、简·莫顿（Jane S. Mouton）、威廉·雷定（William J. Reddin）、麦柯比（M. Maccoby）等等。然而，这些研究和理论关注的是个人行为及其有效性。就像微观经济理论一样，这些管理和领导文献也从个人、企业家或公司展示了组织中复杂的决策过程。

           同样的个体研究方法也可以在传统的管理理论中看到，这些理论只关注理论的一个重要方面。其中，管理先驱弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）主要关注生产力、专业化和效率（P角色)·法约尔（Henri Fayol）和林德

       长江网络新闻（记者胡雪轩 记者刘晓静）26日，市文明办公室发布了5月份文明城市建设负面清单运行情况。公众投诉处置的平均满意度为80.与4月份相比，68%增加了4%.江夏区是满意度最高的前三个区(90%).蔡甸区(82%).武汉开发区(82%).22%)。中心城区投诉处置平均满意度排名为桥口区、江岸区、青山区、洪山区、汉阳区、武昌区、江汉区。新城区投诉处置平均满意度排名为江夏区、蔡甸区、东西湖区、新洲区、黄陂区。开发区（功能区）投诉处置平均满意度排名为武汉开发区、东湖风景区、东湖高新区、武汉化工区。最近，彭女士报告说，桥口区天顺园博学中学后的一个建筑工地经常在白天施工，噪音干扰了人们，影响了学生的学习。经调查，投诉人反映了古田四路北延伸线路排放项目。早期施工现场钻孔灌注桩施工，靠近学校教学楼。经责任部门和施工方协调，钻机已停止并退出现场。5月4日，彭先生报告说，江夏区水晶李都社区外广场有人搭棚做龙虾，严重影响环境卫生，占用业主活动场所。相关执法人员收到投诉后，立即前往现场核实。发现问题确实存在后，对占用道路的供应商进行宣传教育，责令其纠正，并及时清理占用道路的现象。自去年11月起，武汉实施了文明城市建设的负面清单，包括道路占用管理、油烟干扰等100个文明城市建设问题。市民通过市长热线等平台反映问题后，责任部门必须在规定的处置期限内完成，否则会影响其文明城市建设的年度绩效考核、文明单位考核等，相关领导也可能被追究责任。这种做法是中国第一个。市文明办公室要求各区、部门按照负面清单反映的问题进行标杆整改，真正实现严格管理和长期管理，促进文明城市建设的规范化和长期；进一步提高问题完成率，满足公众。