处理企业危机

       处理企业危机

       在危机处理过程中，有目的地处理在线负面新闻。负面新闻出现后，由于互联网的扩散，基本上不太可能完全处理和处理。此外，从危机处理的角度来看，没有必要：如果你在强大而流行的互联网媒体上处理负面新闻，没有网络热门频道和特别讲座，没有顶部和流行的梯子，网络危机的解决应该被视为成功。因此，直率地说，这种处理的关键集中在两种互联网媒体形式：大中型新闻和信息互联网媒体导向型互联网媒体。大中型新闻和信息互联网媒体的关键是指门户网络和垂直网站。在这种互联网媒体上抑制负面新闻的关键可以基于：广告营销创建长期的合作关系，在危机公共关系产生后达成共识，根据网络编辑及其负责人的私人关系解决。服务平台层面的关键是对大中型社区论坛进行回复、不回复、不回复等。①删帖是根据与社区论坛或小编等技术人员的私人关系，立即删除负面消息。②具体的具体步骤是，将负面信息依照涉及到的难题种类归类，提前准备好相对的“回复库”(能够有期限提前准备好，或是更立即选择网友的反面回应语段)，随后碰到类似难题的那时候立即黏贴，越来越快回应回贴显得越前边，对看的围观者的认知能力和心态的危害越多大。③发布回复帖子，只在帖子中看到，主页上看不到，所以相对行为主体的回复必须发布，以回应视觉和听觉。发布的抵制主题风格越大，观众的精神就越不正确，心态就越有害。④灌溉抑制，根据持续灌溉帖子，下面的负面信息，人气将大大降低。其方法是：发送不相关的帖子，破坏客户体验，是社区论坛的登录和阅读总数减少；发送许多相关企业的负面权威报告，创造客户的负面认知能力。⑤不要回沉贴:当话题讨论本身就是一个老话题讨论，不太出名的时候。沉默是最合适的。没有必要把沉引起别人的关注和外部经济。甚至有些当时用轻蔑的语气回应，对看热闹的人都是很好的伤害。