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一旦发生危机,公司必须当机立断,快速反应,果决行动

发布时间:2022-11-13 09:43人气:
如何做好危机公关的?小编在线来解答~在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,来自于网络的企业危机一触即发;随着地球村时代的来临,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使危机事件不断被扩大。小编总结以下几点:
1、速度第一原则
一旦发生危机,公司必须当机立断,快速反应,果决行动,与媒体和公众进行沟通。
2、系统运行原则
在处理整个危机事件的过程中,须要按照应对计划全面、有序地开展工作。
3、权威证实原则
发生危机后,自说自话是没用的,邀请权威第三方通过媒体渠道发声,缓解消费者的疑虑和警戒心理,重获信赖。
4、舆情引导
换言之,其实也就是在危机度过之后的善后工作,通过一系列的正面引导,重塑企业形象;完善公关危机应对机制,小编作为经验总结;加强舆情监测工作,提高危机的预防能力等等。
 
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