公共关系必须理解心理学

       公关一定要懂心理学

       177现代市场营销理论认为，消费者的购买决策过程并不是一个简单的价格决定供需的经济模型，或者换句话说，消费者的购买决策并不那么理性，它实际上是一个复杂的心理活动过程，结合了消费者需求、产品信息评估、消费者偏好选择、消费场景触发、消费者情绪刺激等多种因素。因此，现代企业更多地通过公共关系、广告、促销等多种宣传手段，而不是简单的价格调整，以影响公众的消费者心理和购买决策。然而，准确地了解公共心理（或消费者心理）是一项不可能完成的任务，因为每个公共心理活动都是非常不同的。但幸运的是，公共心理活动既有个性部分，也有共性部分，企业公共关系通过了解公共心理学中的共性部分，并指导企业公共关系对公共心理施加适当的影响，最终可以有效地引导消费者的公共关系特征，即公共关系的公共关系领域。