面对网络舆论，他们为什么会成为-人民公敌

       网络舆情面前，他们为何成为"人民公敌

       80负面信息在平面媒体上曝光，最终落入互联网继续发酵。发酵过程中的各种变化都可能成为平面媒体的新闻兴奋点。忽视互联网舆论危机的处理，最终会使企业危机的解决变得漫长。2011年，中国红十字会爆发了郭美美事件。这一事件始于互联网，不可避免地有网络传播的明显印记。不可忽视的是，海量信息中可能有一些未经证实的谣言。谣言止于公开。中国红十字会本应在第一时间解释涉案人物的真实身份，积极回应网民核心关注的问题，但我们看到的是被动澄清，网民说了什么，否认了声明。中国红十字会只邀请个别中央媒体参加新闻发布会央媒体参加新闻发布会，最终引起其他媒体的强烈不满。在这些媒体的指导下，互联网上的讨伐声空前高涨。201年7月4日，中国红十字会秘书长回答了郭美美最终引起了许多网民的问题。一些网民情绪极端，言论不理性、不文明，完全否认了中国红十字会所做的大量有效工作。他希望公众能理性地看待郭美美事件。然而，一切都已经太晚了郭美美事件以来，中国红十字会收到的捐款几乎为零，可以验证中国红十字会危机公共关系的失败。同样在2011年，达芬奇家具被中央电视台伪造，巨大的危机浪潮在一瞬间铺天盖地。面对危机，达芬奇组织了历史上最有趣的新闻发布会——整个新闻发布会的重点不是解决媒体和公众关注的热点问题，而是达芬奇家具总经理潘庄秀华哭诉创业的困难。本应是达芬奇危机公共关系的绝佳机会的新闻发布会被认为是一场闹剧。自欺诈事件曝光以来，达芬奇的相关人员声称他们将在未来的新闻发布会上向公众解释。在此期间，达芬奇家具总经理潘庄秀华一直在哭诉创业的困难。本应是达芬奇危机公绝佳机机的新闻发布会被认为是一场闹剧。达芬奇在8月份新闻发布会上没有错。达芬奇的声称，直到8月份新闻发布会没有及时向公众宣布会发表任何声明。达芬奇的声称，直到8月，达芬奇的公众宣布会没有错。否认3.61亿元的退税表明，没有问题的产品不能接受客户的退货。此外，达芬奇没有在互联网上提供任何信息指导和公众舆论指导。铁道部说：7-23事故中导演的历史上最混乱的新闻发布会使王永平因信不信由你，我反正信而风靡全国。恐怕最适合用香港一家报纸的标题来形容结果：他母亲的奇迹。有人开玩笑说，记者在王永平回答奇迹后说：我想打他。可以看出，新闻发布会是多么的失败和荒谬。事故发生之初，铁老板应该充分认识到，在这次事故中，传统媒体和其他喉舌并不是主要的传播力量，而是成千上万的现场观众和成千上万的微博账户。除了在自己的媒体《环球日报》中演奏和唱歌外，一直对网络情绪漠不关心的铁老板也失去了人们的心。拆除铁道部甚至成为一些主流媒体的呼声。上述三大危机主体应对危机的失败最终使其演变为全民公敌。如果说这三大品牌在平面媒体上仍然有点危机公关意识，那么它们在互联网上的公关危机就是一片空白，而一些主流媒体的呼声。人们不禁感到惊讶。当然，不能说这三位名人没有对网络公关危机采取任何措施。相反，他们都试图通过删除帖子来切断信息传播。然而，这种操作不仅对解决危机没有多大帮助，而且进一步引起了公众的厌恶。