网络谣言的应对策略是什么？
网络谣言的应对策略是什么？
: 56谣言一旦产生，如果内容足够反常，足够吸引人，在网络传播环境下，它很快就会如长了翅膀一样，快速地扩散。所以，要控制谣言扩散和让受众了解到事实真相，可以从以下三个渠道：(一)从传播者的角度来看，第一时间澄清事实真相谣言的发出源往往是模糊不清的，谣言之所以能使人相信或获得支持，重点在于其内容的反常性，但从谣言的源头上来看，其散布者的身份一般是缺乏被信任基础的。所以，化解谣言的第一步就是借助权威信源对事实进行解释,以信源的可靠性来化解受众的疑惑。如在“宝洁支持月亮教”的谣言化解中，宝洁公司请出宗教领袖来澄清谣言。另外，当企业谣言四起时，媒体因为话题的热度会蜂拥而至，记者会想尽一切办法去搜集关于事件的资料，最大限度地去了解事件发生背后的真实情况。在这种情形下，企业应该成立专门的媒体应对中心，从企业的角度出发,为媒体提供关于事件真实情况的资料，避免记者在无法通过自身了解信息的情况下，转向外部或从第三方了解信息，因此，有人故意歪曲或扭曲信息传输，给企业造成不必要的伤害。（2）从沟通渠道、多角度、全面的沟通信源和信道的角度，构成了对信息可信度的重要支持。信道是指传播这些谣言信息的载体，如手机、互联网、平面媒体等。网络谣言的传播路径大多从论坛、私人博客、小网站开始，然后在网民的推动下传播到其他网站。因此，解决谣言深度发展的重要策略之一是反击信道的选择，如选择最权威的网站或媒体进行事件解释和澄清，并使用新浪、新华网络或其他行业网站等信誉较高的媒体来恢复事件的真实外观。例如，在2011年的盐抢劫趋势中，中国盐业公司于3月17日开设了新浪官方微博，发布了相关的权威信息，微博用户转载，并在新浪微博上传播。此外，谁可以首先报道谣言和新闻，谁可以及时定义信息传播的方向。因此，当长虹必须提供应的信息传播时。（3）。公众之所以相信谣言的内容，是因为他们无法检验谣言的内容，只能通过造谣者的叙述来判断谣言所描述的场景或过程。因此，为了让公众认识到谣言内容的虚假性，我们可以公开谣言内容。有人在网上散布谣言，说麦当劳的厨房里老鼠猖獗，卫生条件很差，呼吁大家抵制麦当劳。针对这一谣言，麦当劳决定举办一场一天厨房活动，允许注册公众在一个月的某一天来到麦当劳，沉迷于厨师，体验麦当劳的流水化作业，目睹麦当劳严格的食品卫生措施。经过实际经验，这些公众成为麦当劳最好的口碑传播者，使谣言最终无法自破。
