互联网时代网络公关面临的挑战

       网络公关在互联网时代面临的挑战

       ： 66（1）大量信息增加了信息收集和环境监测的难度。网络的无限性使任何人或组织都能利用网络的媒介发表评论和意见。尽管有百度和Google这样的搜索工具，但有时我们仍然很难在第一时间找到我们需要的信息。一方面，大量的网络信息很容易使企业自身宣传的声音难以被公众知道；另一方面，信息收集和环境监测增加了企业形象的难度。（2）虽然媒体是获取组织形象信息的重要渠道之一，但由于实际活动的范围、能源和注意力有限，人们只能通过各种新闻供应商了解超出自己个人感知的事情。媒体为人们提供了一个模拟环境。它不一定是真实环境的真实再现，而是媒体处理后的环境。与传统媒体相比，网络具有匿名的特点。这一特点不仅可以为企业提供更真实的信息反馈，还可以使企业的潜在受众受到某些特定目的信息的错误指导。（3）在传统媒体条件下，需要更快速、更全面的反应，企业出现负面报道。这一特征不仅可能为企业提供更真实的信息反馈，还可能使企业的潜在受众受到某些特定目的信息的错误指导。公共关系从业人员有足够的时间澄清基本事实，并进行公共关系响应。在互联网时代，企业的负面报道将在很短的时间内出现在互联网的各个角落，从而大大降低了网络公关人员的响应时间。在互联网时代，网络公关人员面临的媒体越来越多，特别是需要随时跟踪新的技术、动态和关注点。如果网络公关人员想要针对受众进行有针对性的沟通，他们必须研究网络受众的行动规则。（4）草根声音对抗互联网一方面为企业开展公关活动提供了新的手段和渠道；另一方面，它也使草根声音与企业的公关沟通对抗。网络的互动使公众从简单的信息接受者转变为信息传播者。他们不仅是公共关系的对象，而且有意或无意地参与网络公关活动。随着主要生活社区和城市消费门户网站的兴起，公共关系可以更容易地从网络宣传相关企业的产品质量和服务信息。这些公共关活动可以更容易地了解企业产品质量和客户评价。