知天知地，胜乃可全：公关战略环境和资源
作者：admin
发布时间：2022-07-05
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橘生淮南则为橘，生淮北则为枳。任何一个组织都不是孤立存在的，总要与它周围的环境发生这样或那样的联系，或者说，组织的生存、发展和形象塑造都不可避免地要受到其所在环境的影响和制约。
同样是马克思主义指导下的革命运动，中国和俄国所处的环境不一样，决定了两次革命形式和过程上的天壤之别；同样是树立民族品牌形象，也是所处环境的不同，决定了百度应对谷歌和娃哈哈应对达能的公关手段基本上找不到相同之处。
尽管组织公关活动本身也会对环境产生影响，但一般来说，环境对组织的影响远远比某一个组织对环境产生的影响要大。对一个组织来说更重要的是认识所处环境的特点，适应它的变化而不是改变它。
万燕公司对世界第一台VCD的宣传改变了影音市场了吗？IBM对个人电脑的强力推出改变了计算机市场了吗？恰恰相反，是个人计算机市场的需求环境成全了IBM，而万燕不顾影音市场环境的不成熟，逆市而动，只白白为别人作嫁衣裳。
大量研究说明：组织宏观和微观环境变量可能比组织的内部管理和技术变量对组织公关活动的影响在多数情况下更为广泛和深刻，尽管这种影响可能是间接的，并通过较长时间才显现出来。比如东京、汉城奥运会这种环境机遇使索尼、三星等有机会由低档、廉价形象上升为世界级品牌，对于同样希望尽快树立世界级品牌形象的联想、李宁来说，北京奥运会无疑要比企业内的任何一次技术革新或者管理变革都要重要得多。
战略公关与日常管理公关有很多不同，除了前文所说的内容以外，还有一个重要区别，就是要像气象学家一样更关注广泛的环境变量对组织生存和发展的影响，并试图像统计学家一样通过对环境变化的数据分析来把握其趋势，以最终像天文学家一样发现组织公关活动的新机会和避免这些变化所带来的威胁。战略公关人员为实现上述高难度目标，必须首先了解环境的性质、组成部分及其变化趋势，同时评估这些变化可能带来的影响。
扁鹊是春秋时无人不知的名医，到哪里都不用担心没有人找他看病，却并没有店大欺客，恃才傲物，不问市场环境。他过邯郸，了解到赵人贵妇人，就专看妇科；过洛阳，了解到周人尊老人，就专看耳科、眼科和偏瘫；入咸阳，了解到秦人爱孩子，就专看儿科，处处依据环境因素决定自己的主营业务，“随俗而变”（《史记·扁鹊仓公列传》）。您的组织居然要不顾周围环境变化，坚持自己的风格不动摇，不知道有什么本事敢比扁鹊还要强？
应该说明的是，尽管战略公关强调要重视环境，而影响组织的环境因素非常之多，对于某一行业或某一特定组织来说，试图分析所有因素及其影响是不必要的，也是不现实的，重要的是认清关键影响因素，并以此为基础去寻找战略性对策。
西汉丞相丙吉忧牛喘而不问横道死人，陈平不知钱粮之数，却能开创我国封建社会的第一个盛世“文景之治”，实在是他们知道哪些是影响组织发展的主要因素，哪些是可以忽略或者交给别人去管的次要因素。