想设计出卓越的公关战略，就要首先摸清组织赖以生存的环境
作者：admin
发布时间：2022-07-05
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如前所述，组织公关战略的全过程都必须建立在充分掌握环境信息的基础之上，从战略目标的确定、战略方案的识别选择，到战略的实施、控制，每一环节莫不如此。
三国演义中的诸葛亮联吴抗曹，从敌我力量分析判断、火攻方案提出，到诛杀敌军水军都督、连环方案运用，再到最后的借东风、取荆州，无不依靠对环境的掌握；百事可乐在现代公关活动中树立起“新一代”战略形象，又何尝不是对战后美国青年叛逆思潮的充分把握和利用？
想设计出卓越的公关战略，就要首先摸清组织赖以生存的环境。
人们通常说“组织是环境的产物”，这个环境是指组织的外部环境，即存在于组织周围并影响组织公共关系活动及其发展的各种客观因素与力量的总体。福尔摩斯破案，认识的是作案现场的外部环境；“傻子瓜子”出名，依仗的是政策放宽的外部环境，中国抗战的最后大反攻，呼应的是世界反法西斯战争的外部环境；阿里巴巴横空出世，顺应的也是市场对电子商务需求的外部环境。
认识到外部环境重要容易，但把握好外部环境就有些难度了。打仗谁不知道要派出哨探和侦察兵？经营谁不知道要搞好市场调查？树立形象搞公关谁不知道要针对目标受众的喜好？但健力宝在运动饮料市场上盛极而衰，亚细亚商场在对外扩张中也是处处铩羽，没有对外部环境的有效把握，就是李经纬、王遂舟这种公关高手也一样一筹莫展。
在设计公关战略时，组织可以从以下三个显著特征上把握好外部环境：
（1）变化的波动性。外部环境处于不停的波动性发展变化中，因而其变化难以准确预测，那么就试试从大的方面进行概率预测。
（2）形成的综合性。外部环境是受组成环境的所有组织综合影响而形成的，受单个组织的影响极小，尽量不要试图以一己之力改变环境。
（3）影响的差异性。外部环境对不同类型的组织的作用和影响各不相同，别人行得通的，你未必能行。
一言以蔽之：物竞天择，适者生存。自然界的法则、战场上的法则，同样也是商场上、市场上的法则。如果你的组织不是行业领域内的业务垄断者和规则制定者，那么设计公关战略时就认真研究一下外部环境，然后顺应一下则比较好。
组织认识外部环境的目的，是想了解组织受到哪些方面的挑战与威胁，又会面临怎样的发展机遇，从环境的各个组成方面来看，需要对哪些方面做出必要的反应，对哪些方面要施加影响，而对哪些方面可以置之不理。组织的外部环境是错综复杂的，在当今时代，又是变幻莫测的，影响到组织形象塑造的因素也是众多而无法计数的，那么，就需要我们想想办法梳理一下。
经济学理论有宏观和微观之分，战略思想有宏观和微观之分，对市场的调查和预测方法也有宏观和微观之分，类似地，我们也可以从宏观和微观两个方面对外部环境的因素和构成来加以分析。
宏观环境是指对组织形象及其微观环境各因素具有较大影响力的客观因素的总体，按照通行的说法要包括政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境等。
微观环境包括那些直接影响组织公关活动的客观因素，其内容包括行业性质、竞争者状况、目标受众、媒介及其他社会利益集团等。
按照宏观和微观来划分外部环境，能让公关战略的设计策划人员分别从市场和组织两个不同角度看待环境，能够在设立组织的公关战略时，既考虑到整座森林，也考虑到每一棵树木。
