品牌公关是“骗子”？每天要做什么？
人们一般说“企业病”的时候，只会想到“大企业病”——指企业发展到一定规模之后，在企业管理机制和管理职能等诸方面不知不觉地滋生出阻滞企业继续发展的种种危机，使企业逐步走向倒退甚至衰败的一种慢性综合病症。一般病症有：信息不畅、机体僵硬、机构庞大的“肥胖症”；职责不清、决策复杂、行动缓慢的“迟钝症”；本位主义滋生、矛盾增多、协调困难的“失调症”；安于现状、墨守成规的“思想僵化症”。其实，大企业也会患“小企业病”。就是指大企业虽然发展到了一定阶段，但是仍没有清晰的战略方向，没有清晰的主业和拳头产品，还是像解决生存期的小企业一样——“生存就是战略”，什么赚钱做什么，抓到一个机会就上。小企业病其实说的是“投机主义”，就是看到一个机会就不顾一切地利用，而不管这个机会跟企业的发展战略是否吻合，是否对企业的长远发展有利，是否能强化和培育企业的竞争能力，只要有利可图就会进入的短期主义。
4.干啥得想啥，卖啥得吆喝啥。
父亲说，人的精力是有限的，不能三心二意、“三天打鱼两天晒网”，要有一个固定的目标，并且要做好。用他的话说，就是：“干啥得想啥，卖啥得吆喝啥。”其实就是提倡一种心无旁骛、一心干好本职工作的精神，要干一行专一行，掌握好你那一行的“金刚钻”，干好你那一行的“瓷器活儿”。用现在的话来说就是，爱岗敬业，聚焦专注。这一点无论是对人还是对企业，要做到是难上加难。很多中国的企业都是撑死的，而不是饿死的。何出此言？撑死就是诱惑太多，无法都把握住，最终因哪个都想做而哪个都做不好而衰亡。特别是现在的社会，移动互联网、信息碎片化，人们更加无法专注地做好一件事，因为干扰太多，分心太多。殊不知在这样的年代，企业的“专注”才会换来未来的长久发展。
5.别人身上的虱子看得见，自己身边的骆驼看不见。
“别人身上的虱子看得见，自己身边的骆驼看不见。”这句蒙古族谚语用汉语也无法百分之百准确地翻译过来。意思应该一目了然：就是讽刺和鞭挞那些自己不行又专爱挑剔别人的人。父母从小教育我们，要“正人先正己，做事先做人”。自己做不到的事情，就不要嘲笑别人做不到。人无完人，金无足赤。不能总是看见别人身上的不足和缺点，对自己的不足和缺点却总是视而不见。企业里的领导干部要求别人做的事情，自己首先要带头做、做得好，这样才有影响力和号召力。下属工作表现不积极，作为领导者不能一味地责罚，也应自省反思。
企业界还有一个奇葩现象：很多老板将企业经营得很一般，却喜欢去各种论坛峰会当座上宾，喜欢坐而论道，指点江山，以企业教父和企业家导师自居。这就是“别人身上的虱子看得见，自己身边的骆驼看不见”——自己的企业经营得一塌糊涂视而不见，却总是对别人的企业经营指手画脚。这样的企业又怎么会有很好的发展呢？
其实，每个人在一生中会得到很多好的忠告，有人会听之任之，听过且过；有人铭记于心，力践于行。
我从父母那里得到了最好的忠告，铭记和践行了半生，也希望对你有些许帮助。
朋友们的推荐
推荐一：我是谁？顾客凭什么要买
吴之告诉我他的第二本书就要出版了，希望我给写篇序。
认识吴之大概有几年了吧。由于之前跟内蒙古先行品牌策略机构的合作，我们面对面交流过几次，在微信上我们也经常交流，吴之十分关注西贝莜面村的发展，他是一个追求专业的人。
他的这本书用面对面交流的口吻，写出他对区域性品牌、中小企业发展的一些见解和心得。当然这个心得并非信口开河，而是有理有据，还有他总结出的理论模型，能让读者读起来通俗易懂，有一种使用工具的感觉。
从内容上看，吴之的观点是“品牌并不是营销出来的”，品牌是综合角力的结果，包括从确定企业独特的角色定位开始、做到极致的产品和服务、放水养鱼一样地培养顾客的黏性、通过适时创新使品牌进步……让品牌成为一个品类的代表并持续经营下去。
这让我想到，西贝品牌创立以来何尝不是这样？
27年来西贝一路走来。从2010年开始，西贝莜面村转到西北民间菜、西贝西北菜，再到烹羊专家，最后又回到西贝莜面村。很多人不解，到底是为什么？西贝也进行过思考：我是谁？顾客凭什么要买？这个问题重要到可以决定一个企业的生死。如果你都不知道你是谁，你怎么把产品卖给顾客？怎么经营？顾客凭什么要买？这是企业的根本和终极问题。
现在是个竞争激烈、信息化爆炸的时代，很多企业被动地适应这个互联网时代而不知所措，反倒忘记或快要丢掉自己的“根本和终极问题”。这就是吴之所说的，这个世界变化太快，互联网带来的变化、科技带来的变化太快，但是商业的本质却没有变化，也就是我说的类似“我是谁？顾客凭什么要买”的问题。
西贝的使命是：成就员工，幸福顾客；西贝的品牌定位是：天然，地道，好吃。西贝每一项食材都探寻到?
品牌公关到底是什么？很多人对自己所处的职责不清晰，每次要解释半天，而更有甚者会把公关等同于交际花，也该是时候给公关正正名。提升企业和个人的形象是品牌公关的目标，就是要让别人说你好，情不自禁且要扩散到周围，总的来说是一个杂家，要什么都学一点，和记者的工作有相通之处，必须眼观四方、耳听八方，博览群书，会写作。在提升企业形象时，通常需要借助公司CEO为企业站台，甚至很多时候CEO的风格就能反映出企业的风格。在这种时候，理解领导的意图就会事半功倍。 而怎么实现这个目标，就是公关具体的日常工作了。 不同类型品牌寻求不同的战略 针对不同的品牌都有相应的打法，零基础的品牌需要考虑品牌定位、品牌传播和品牌管理三个方面入手。单一品牌的多品牌在管理上的差异落脚点，当品牌走向国际后又该面临什么样的挑战等，都在书里有了具体的分析。 你需要了解你的受众是谁、你的服务对象又是谁，因为做公关没有资源就无法产生影响力，企业公关最需要维护的关系之一就是与媒体的关系。 以前是传统媒体背景下的记者，现在又多了新媒体平台的内容创作者，所以如何处理与这些人群的关系显得尤为重要。书里介绍了如何与不同种类媒体打交道的技巧，完全可以借鉴。 此外，包括安排采访这一件事，在计划的时候也是按照采访前、采访时和采访后三个阶段来安排的，需要有大局观。公关是一个需要灵活机动的岗位，在不同场合下，你所服务的人群是不一样的，这个时候就需要你可以自如切换，最终确保品牌形象的最大正面化。 公关活动 既然要让别人知道你的好，那就必须要告诉别人对吧，不然闷头自说自话也没有半点用。 这个时候，除了去找媒体让他们来为你站台外，你自己也要制造声量，最好可以引起社会的关注，于是做公关的过程中，逃不开公关活动，比如公司要发布新战略，需要召开一个媒体发布会；亦或是各类大型展会上的新品发布。 如何办好一场活动，就会影响到大众对你公司的印象，一场好的活动可以使得你的传播效果辐射开，比起你自己王婆卖瓜，让别人直观见到你的产品和实力才是最有效的传播。 危机公关 公关的日常工作中媒体监测是一块重点，每天都要阅读大量的新闻，眼观八方，搜集国内外的有关自家产品、集团、竞品、行业的资讯，并要时刻关注是否有损坏品牌名誉的负面消息的出现，所以公关也堪称为消防员，一旦出现了伤害企业、品牌、产品的负面，公关需要立刻冲到前线来，解决问题。 尤其是网络时代的到来，使得信息的传播速度变快，维度变广，更需要公关随时关注事态的变化 整个危机公关的处理流程：确定事实——组成内部危机处理小组——选定外部资源——确定应对的基本立场，迅速评估利弊，获得外部支持——对内、对外发表回应声明——继续监测舆情和事态发展，准备进一步回应——就危机相应问题改进，持续沟通。
