公关部在企业高层发生重大变故时应如何应对？
公关部在企业高层发生重大变故时应如何应对？
172企业咨询我是一家大型民营企业的公关经理。最近，我们的老板因为长期的疲劳而突然生病。医生说情况非常不乐观，公司内部更加恐慌。此时，一些媒体写了一些关于我们公司未来发展的报道。这两天，我几乎被困在内外。这种高层危机发生在外国大公司也很可怕，更不用说像我们这样的私营企业了。过去，在老板的领导下，我们依靠敏锐的市场洞察力和市场预测的前瞻性，使公司在行业中处于领先地位。现在老板倒下了。我不知道公司里还有谁能扭转局面？我能做什么？一位经济学家曾经说过：民营企业的老板等于民营企业的全部。这个想法在中国似乎有点普遍。例如，如果你的老板生病了，你的整个公司就会突然失去理智；然而，你应该知道，即使是那些著名的欧洲和美国公司，从小型到大型民营企业的发展过程也是非常重要的。贵公司在一步一步到大型民营企业的发展过程中也经历了一步一步。说明你的老板在企业管理的思路上已经有了现代意识。现代企业管理体系包括建立先进的管理体系、引进和储备优秀人才等。如果这些工作平时做得好，一旦企业发生危机，领导就有能力应对。目前，贵公司的首要任务是做几件事：首先，尽快召开董事会。在董事会上，要明确各部门的责任，制定危机应急计划。特别是鉴于贵公司的情况，我们还需要聘请合适的总经理候选人或在企业内部进行选拔。接下来的两件事足以让你作为公关部经理，带领你的部门或危机管理团队立即实施。首先，在企业内部做好公关工作，注重稳定员工忠诚度。目前，是企业最需要全体员工共同努力的时候。在民营企业中，要避免树倒糊狱散的情况。公关部和公司高级管理人员应尽快告知董事会的决定，及时通知员工，并鼓励他们在必要时共同制定新闻发布措施。第二，尽快制定外部计划作为主公关部应主要的新闻发布措施。消除媒体和公众对贵公司继承人的疑虑，同时传达公司员工对企业的信心。你也知道，这场战斗并不容易。作为一名公关经理，你承担着沉重的责任，但更重要的是，整个企业共同努力。如果你能安全地度过这次的困难，我相信这对你和你的公司都是一个转折点。黄企业在民营企业中也很有名，黄洪生被捕，幸运的是，创维应对危机非常干净，最终使危机悄然撤退，战争赢得美丽；相比之下，金集团，也是民营企业，也面临重大变化，但由于内部权力斗争，危机处理无效，但失败。以下两个主要案例，一个积极的，一个消极的，一个消极的，我希望激励你。