是否挑战公认的人文标准#

重大危机特征是否挑战公认的人文标准？

: 173案例：归真堂“活熊取胆”身陷负面漩涡案例回放：2009年，福建归真堂药业股份有限公司（以下简称归真堂）在所属地福建的《泉州日报》刊登上市辅导公告；2011年2月9日，中国青年报刊登《市场应对归真堂“活熊取胆”亮“红牌”》，由此掀起舆论声讨之声。随后，民间质疑迅速扩大到一场紧张的对抗——除了许多媒体和社会团体加入反对团队外，动物保护公益基金会甚至与毕淑敏、崔永元、陈丹青等72名知名人士联合向中国证监会信访办公室提交请愿书，反对上市。这场争议在2012年备受争议IPO经过社会几乎全年的高度关注，最终在2013年死亡。在巨大的压力下，归真堂创始人邱淑花在媒体面前哭泣：早知这样就不搞上市了。2013年4月，中国证监会宣布归真堂IPO当年6月，归真堂表示，目前不是IP0的好时机，不排除未来时机成熟时选择再启动的可能性IPO。透明的传播环境给企业的软文化认知带来了新的挑战。归真堂激怒了动物环了动物环保组织的相关人士，导致上市梦想破灭。类似的案例在国外很常见。值得注意的是，所有涉及软文化危机的企业，这似乎与企业的经济利益、财务报告数字或投资者关系没有直接关系，但面对文化素养的逐步提高，加上现在更方便的沟通媒体，如果企业接触软文化，但没有及时做出公关反应，那么将面临沉重的成本。案例中的归真堂最终失去了上市的机会，这是一个鲜明的例子。企业的软文化可能涉及动物环保、人文伦理、知识道德等诸多方面。遇到软文化公关危机并不可怕，重要的是如何把危机变成转机，用实际行动支持软文化建设。以2006年陈凯歌的《无极》事件为例，面对剧组破坏拍摄地香格里拉环境的负面舆论导向，制片人陈红第一时间给岀回应：首先表示得知剧组破坏环境，感到很痛心;其次，对事件做了解释说明，《无极》剧组早给当地政府留下大量财物，希望在剧组离开后，有关部门能清除所有垃圾和建筑,但到现在问题都没有解决。最后，陈凯歌和他的妻子表示，他们将继续为慈善事业做出贡献。例如，他们在江西自掏腰包修建的一条公路目前正在建设中。这套非常漂亮的公关组合拳，可以说是处理软文化危机的经典。