网络公关危机处理,主动担责,态度真诚才能赢取信任
危机公关就是企业对公众带来的伤害,医治公众的创伤,最重要的也是建立信任。公众对于公司的信任99%来自于公司在危机发生之后的第一反应,公众将对以这一反应作为基础判断公司处理事情的态度,进而确定其是否值得信任。在建立信任的过程中,首先承担责任,放下姿态,赢取公众的善意对待,之后再与媒体和消费者真诚沟通,切勿闪烁其词,蒙骗大众。
如果上司不知道你在公司所做出的贡献,就会不了解你的能力,相应地,就会影响到你的晋升。所以,如果你想在公司得到发展,就一定要知道该如何让上司知道你的业绩。
一、把功劳呈于上司
要把自己建立的功劳呈于上司,让他知道自己的工作成绩。要成为上司的得力下属,第一个法宝是要懂得邀功有其道。邀功在此解作把自己建立的功劳呈于上司,让他知道自己的工作成绩。在这种情况下,邀功是很必要的。否则,一个机构之内,人山人海,人人都功劳一大堆,上司哪儿会记得这么多。故此,必须在工作完成之后,设法让上司知道,才会加深他的印象,在日后有更多器重的机会,让自己发挥才智。有很多下属,终年埋头苦干,分明做了很多事情,但不晓得在适当机会引起上司关注。譬如,你追一个漂亮女孩,把成沓情书写好了,然后统统放在抽屉里,有用吗?当然没用。应该火速用挂号信寄给她,或亲自面呈,确保对方知道自己为她所花的心血,才有机会修成正果。
二、汇报成绩要诚恳
让上司认识自己的能力和衡量自己的成绩,有一个万变不离其宗的法则,就是报告功绩必须自然而诚恳。让上司知道自己的工作成绩,很有必要,但通过什么方式让对方认识自己的能力和衡量自己的成绩,就是一门学问。广东人常说:“搓麻将这玩意儿是易学难精的。”上述得到上司的信任同样易学难精。有些年轻人刚完成一项工作,关心之至,忙不迭地跑到上司面前报告,有可能引起反面效果,被上司认为罗嗦,看在同事眼中又被认为是邀功。如何才能做到有良好的效应的地步呢?有一个万变不离其宗的法则,就是报告功绩必须自然与诚恳。让上司知道什么事做妥当了,要按这样的方法与渠道,即是说并不突出自己某次的成绩,并不故意找一个机会去作独立的布局,一切顺其自然。只要在一段会谈的时间内让上司清楚自己的努力就可以了。诚恳的态度主要是说实话,别耍花招,也不要添盐加醋,妄自夸大,且在态度上是要公事公办,不要在心理上先有过分的渴求,认为上司知悉后非立即颁奖不可,一旦有了这种想法,反映在言行上就会失去诚恳,更无自然而言了。
三、提高条件
很多人认为上司最怕下属提出加薪,这也是真的。正确的看法应该是上司最怕公司增加负担,越来越多入不敷支的项目是吃不消的。为此,只要下属依然起到物有所值的作用,只要在提高支出之同时,令上司知道也在提高收入,等于不构成负累,或甚至会产生更具建设性的催化效能,上司对这类情况的加薪是不会介意的。非但不会介意,一个聪明的而有长远眼光的上司,对那些肯向自己提出新的、比以前更优越的受雇条件的职员,基本上会表示欢迎。
理由之一是,该雇员有勇气提出调整目前薪金,就等于他已具备了使公司受惠更大的条件,否则,他没有理由冒险做出无理要求,引致上司不快。理由之二是,雇员可以坦诚地提出雇用条件需要调整,也就表示他愿意在一种互惠互利的情况下继续为机构服务下去,这比一些有本事的员工存了外心,闷声不响地在外头到处找工作,干脆清楚,令上司高兴得多了。