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认为如果想要发展

发布时间:2021-10-15 11:16人气:

  损耗是零售业的大敌,沃尔玛控制这一纰漏的方法是与员工共享公司因减少损耗而获得赢利。如果某家商店将损耗控制在公司的目标之内,该店每位员工都可获得奖金,最多可达200美元。结果,沃尔玛的损耗只是行业平均水平的一半。而且,它还促使员工们彼此增加了信任感。

  1.“吹口哨工作”哲学——为了生活更有趣、更富有激情

  沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意外,他们经常会做出近似疯狂的举动来吸引同仁的注意,让顾客和同仁觉得趣味横生。山姆·沃尔顿可称为这方面的典型代表。有一次他答应如果公司业绩出现飞跃,他会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。当年公司营业额的确超出了他的预料,于是他真的在美国金融之都华尔街上跳起了欢快的草裙舞,当时被报界大肆曝光。尽管有些人认为沃乐玛还有一群疯疯癫癫的人,但了解沃尔玛文化的人懂得用意,旨意在鼓励人们打破陈规和单调生活,去努力创新。“为了工作更有趣。”这就是山姆·沃尔顿的“吹口哨工作”哲学。

  通过各种有趣的游戏,不仅使沃尔玛员工和领导者之间更加亲切,使他们觉得情趣盎然,而且还是一种最好的宣传公司的促销的手段。沃尔玛商店的企业文化是在小镇发展时就逐渐形成的。当时小镇上的生活相当乏味,沃尔玛商店就推出户外大拍卖,乐团和马戏团表演以吸引顾客来购物。公司成长之后,沃乐玛仍然不忘鼓励人们在店里制造欢乐气氛,共同为社区增添生活的乐趣。培养团队意识,即使有时与宣传和促销商品没关系。

  特有的企业文化使沃尔玛公司创建了一种朝气蓬勃、团结友爱的氛围。员工用一个特有的口号表达和激励着这一点:来一个W!来一个M!我们就是沃尔玛!来一个M!来一个A!顾客第一沃尔玛!来一个L!来一个R!天天平价沃尔玛!我们跺跺脚!来一个T!沃尔玛,沃尔玛!呼呼呼!

  2.“周六例会”——轻松沟通,创新构想

  沃尔玛公司把每周的业务会定在周六早晨。周六的晨会是探讨和辩论经营思想和管理战略的地方。早上七点半钟,公司高级主管、分店经理和各级同仁近千人集合在一起,由公司总裁带领喊口号,然后大家就公司经营理念和管理策略畅所欲言、集思广益。做出优良成绩的员工也会被请到本特维拉总部并当众表扬。

  在每周六的晨间例会上,与会者通常会花上一些时间来畅谈一些似乎不可能达成的创新构想,大家不会马上否决这些构想,而是先认真思考如何让不可能的事情变成可能。一位公司的管理人员阿尔·迈尔斯说:“周六晨间会议的真正价值在于它的不可预期。”一次,阿尔巴马州奥尼安塔分店的一位助理经理订货时出了问题,多订了四五倍的蛋糕。为了把蛋糕在坏掉之前全部售出,他想出了一个吃蛋糕比赛的主意。这个主意不仅使助理达到了目的,而且将功补过,从此每年10月的第二个周六,沃尔玛公司都会在奥尼安塔分店的停车场举行这项竞赛,吸引了不少来自其他州的顾客来参与和观看,甚至有新闻媒体进行采访报道,使得沃尔玛的名气更大了。山姆·沃尔顿说,周六晨会是沃尔玛文化的核心。参加会议的人在轻松的气氛中使得彼此间的距离缩短了,沟通再不是一件难事,公司各级同仁也因此了解到了各分公司和各部门的最新进展情况。

  此外,沃尔玛一年一度的股东大会也同样生动有趣,有点像规模扩大的周六上午例会。在沃尔玛公开上市股票时,他们曾让华尔街的证券分析家和股东们在溪流上泛舟或在湖畔露营。后来沃尔玛股东大会就成了全球规模最大的股东会议,每年大约有一万多人出席。独特的企业文化,使每一位员工有种一家人的亲切感。为共同目标奋斗,使沃尔玛保持着强劲的竞争能力和旺盛的斗志。

  3.培训,经常地培训

  沃尔玛领悟到人才对于企业成功的重要性,认为如果想要发展,就必须引进受教育和培训的机会。沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项首要任务。沃尔顿先生和妻子海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院,使一些早年没有机会受到高等教育的经理有一个进修充电的机会。沃尔玛为员工制订培训与发展计划,让员工更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训。横向培训是一个持久的计划,沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工,他们会被挑选去参加横向培训。例如收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜质的员工有机会加入领导岗位,沃尔玛还设立了管理人员培训课程,符合条件的员工被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

  4.沟通,再沟通——倾听来自基层的声音

  公司发动了“给总理写信”的运动,鼓励员工给总经理写信。这些表明公司注意倾听来自基层的声音。因为沃尔玛的信条是“接触顾客的是第一线的员工,而不是坐办公室里的官僚”。这种体制保证了信息的及时反馈,同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。

  沃尔玛所有的行动背后的基本出发点是:员工是事业成功的关键。对此,沃尔玛中国有限公司副总裁李成杰曾精辟地总结道:“我们企业文化的核心

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