公共关系不与销售有关KPI直接挂钩

       公共关系不与销售有关KPI直接挂钩

       191总有人喜欢把公关稿带来的销售转型放在公关的桌面上。我对这种事情的看法就像讨论刘伯温在战场上杀死了几个敌人一样无聊。有人会用尚方剑杀鸡吗？大概就是这个意思。公共关系应该与销售有关吗？KPI直接挂钩的争论由来已久，就像“先有鸡，还是先有蛋”一样，总有仁者见仁、智者见智的观点分歧，甚至还导致实战中公关分为泾渭分明的两派：“实效营销学派”和“形象管理学派”，前者还基于“公关传播对销售的转化率”而提出了“实效公关”的概念。其认为公关可以直接促进销售,公关所花的每分钱都要有看得见的效果,可通过互联冋的阅读率、到达率、转化率等指标虽化，公关传播的效果其认为公关是通过维护企业产品、品牌等的良好形象间接促进销售，因此公关促进销僧的效果并不能址化，或者说传播屋面的量化指标与销售促进之间没有数学上的逻辑关系追根溯源，公关之所以会成为一门专业的企业管理学科，既不是出于形象管理的目的，不是为了促进销售，而是为了处理和适应越来越复杂的内外环境，通过平衡信息不对称的沟通行为，争取正确的理解、理解和支持，在复杂的商业环境、政策环境和社会环境中寻求生存和发展。也就是说，仅仅理解公共关系是形象管理或销售推广是有偏见的。