舆情监测的前世今生
舆情监测的前世今生
: 166舆情监测这个概念，最早来源于品牌公关行业的剪报。顾名思义，剪报需要人拿着剪子去剪。最早的剪报公司就是雇一些人，每天把各种报纸和杂志收集起来，收集的方式有时是订阅，有时急了就到报摊上去买，然后把报纸上报道不同公司的内容剪下来，用传真和邮寄的方式传给客户。使用这种服务的企业以此获取媒体对自己的报道情况，品牌公关部以此对自己的工作做出考评,比如媒体报道的声量，跟竞争对手相比，自己被提及的份额，媒体报道是正面、中性,还是负面的。剪报的方法不仅被用于企业，也被用于很多新闻单位。20世纪90年代，我在新华社伦敦分社做记者，因为我年轻而且会开车，领导给我安排的一项工作，就是晚上11点左右去舰队街（伦敦著名的媒体总部最集中的街区）取回英国各大报纸第二天的报样。报样取回之后，我的一位同事会马上阅读，把重要的内容用剪子剪下，贴在标准的A4纸上，传真给北京新华社总社最后，由总社组织人翻译来自全世界各地报纸的内容并结集出版，从而完成了到现在还很有影响力的报纸——《参考消息》，当下已进入数字时代，剪报已经失去了“剪”的字面意义，转而使用鼠标和手指完成，政府部门也对公众舆论更加关注。作为决策的重要依据，剪报公司变成了舆情监测公司，过去单纯监测主流媒体，现在则是对网站、论坛、社交媒体等进行全域监测。目前，舆情监测公司大致可以分为三类：第一类是传统剪报公司结合数字技术的升级；第二类是以软件技术为核心生成的舆情监测服务公司：第三类则是政府媒体下属的舆情监测部门，如人民网舆情。这三类公司各有千秋,第一类公司的服务意识最好，因为他们了解企业的需求，很容易无缝对接：第二类公司的技术好，潜力大，对未来可以提供更好的洞察；第三类政府媒体的舆情监测部门，往往能给人一种高端、大气、上档次的感觉。